INGENIEUR SERVICES SUPPORT CLIENTS H/F

Annonceur : Apec
Région : Provence-Alpes-Côte d’Azur
Ville : Marseille
Type de poste : CDI
N° de référence : AA1455KJ
Publiée depuis le : 30 mai 2013

Entreprise :
Il s’agit d’une offre publiée par l’APEC pour le compte d’une entreprise cliente.

Description du poste :
Entreprise :

Société leader dans les métiers de la robotique liés aux secteurs de l’Energie, CYBERNETIX, filiale du Groupe TECHNIP, recherche dans le cadre de son développement un :

INGENIEUR SERVICES SUPPORT CLIENTS H/F - Poste basé à Marseille (13)

Poste et missions :

Sous la responsabilité du Responsable des Services Maintien en Conditions Opérationnelles et Services Après-Vente, votre mission principale est d’intervenir chez nos clients pour des interventions de supports type mise en service, formation, SAV, réparation ou encore entretien et maiontenance sur nos équipements de haute technologie (mécanique, hydraulique, électrotechnique, automatisme, robotique...) dans le domaine de l’offshore, subsea ou du nucléaire.

A ce titre, vous :

 êtes en charge des activités commerciales se rapportant au Services Support Clients à savoir :

 Le démarchage des clients pour offrir des prestations de services complémentaire à l’installation et mise en route, type maintenance / formation.

 Le chiffrage des contrats de maintenance, des listes de pièces de rechange, ou encore des interventions de maintenance préventive ou curative,

 Le suivi de la facturation des prestations ponctuelles, des contrats de maintenance et des ventes de pièces de rechange et services associés,

 La rédaction des rapports d’activité commerciaux auprès de la Direction.

 analysez et rédigez un diagnostic des problèmes ou incidents constatés par les clients sur les équipements,
 exécutez, coordonnez et/ou suivez les interventions niveau 1, 2 ou 3 pouvant être effectuées par les différentes divisions et/ou des prestataires externes.
 organisez et planifiez toutes les interventions ainsi que la logistique s’y rapportant.
 assurez la traçabilité des affaires, la communication avec les clients et la mesure du taux de satisfaction de clients.
 assurez l’archivage des activités relevant de ces Services Support Clients, des données techniques ainsi que de la restitution du Retour d’expérience auprès des divisions.

Profil :

De formation supérieure technique type Ingénieur vous développez des compétences dans le domaine de l’électronique, électrotechnique et/ou automatismes.
4 ans minimum d’expérience dans une activité de services industriels type mise au point, Maintien en Condition Opérationnelles (MCO), SAV ou maintenance, acquis idéalement dans les secteurs offshore, maritime, ou sous marin.
Forte sensibilité sens et qualité de services clients.
Vous avez idéalement, participez à des installations, mise au point et démarrage d’équipements industriels.
Vous participez au chiffrage et élaboration de devis, vous savez gérez un budget.
Gout pour les produits de haute technologie.
Dynamique, rigoureux, autonome pour préparer vos missions.
Vous avez le sens de la communication et du relationnel en tant que représentant de votre entreprise auprès du client.
Fréquents déplacements ponctuels en France et à l’étranger - 50% su temps.
Anglais courant indispensable.

CYBERNETIX
 Mme Laetitia JONER
 TECHNOPOLE CHATEAU GOMBERT RUE ALBERT EINSTEIN BP 94
 13382 MARSEILLE CEDEX 13 France
 laetitia.joner@cybernetix.fr

Langues :
Anglais Courant

Rappel des critères :
Marseille CEDEX 13, Provence-Alpes-Côte d’Azur, Recrutement Apec

Pour postuler rendez-vous sur l’adresse suivante :