Correspondant support clients H/F

Annonceur : Apec
Région : Provence-Alpes-Côte d’Azur
Ville : Ventabren
Type de poste : CDI
N° de référence : AA1351XB
Publiée depuis le : 21 mars 2013

Entreprise :

Il s’agit d’une offre publiée par l’APEC pour le compte d’une entreprise cliente.

Description du poste :
Entreprise :

Arkadia recrute pour l’un de ses clients du secteur aéronautique.

Poste et missions :

Sous l’autorité hiérarchique du Responsable Programme et Support Clients
En relation avec tous les services de l’entreprise : le Bureau Technique, l’Engineering, les Contrôleurs de Gestion, la Production, les Commerciaux, l’Ordonnancement, les Achats et Approvisionnement, la Sous-traitance, l’Expédition,...

Etre l’interface entre le Client et la Société durant tout le processus de maintenance de l’équipement
Mise en oeuvre du contrat signé par les commerciaux.

Déterminer les besoins du client et anticiper l’arrivée de l’équipement

 Ouvrir les Ordres d’Exécution sur la base de la commande client et des conditions contractuelles.

Indiquer à tous les acteurs internes à l’entreprise les caractéristiques de la venue de l’équipement en établissant une Revue de Lancement et lancer les ordres d’exécution à la réception des moteurs
 Etre l’interlocuteur du Bureau Technique, des Experts et de l’Atelier pour toutes les questions relatives aux prestations.
Assurer l’édition des OE et constituer le dossier commercial client.
Etre responsable du suivi des dossiers commerciaux en cours
 Elaborer le devis commercial après exploitation du devis technique et des termes contractuels de la fiche client et le soumettre
 Réviser et finaliser la commande du client
 Organiser et coordonner les visites en usine client et/ou expert extérieur
 Informer régulièrement le client et le service commercial sur l’état d’avancement de l’affaire et assurer les suivis et relance " Accords Clients "
 Participer au suivi économique des affaires (synthèse économique, revue de clôture, etc.) et s’assurer de la rentabilité de l’affaire.
Organiser l’expédition de l’équipement et s’assurer de sa livraison auprès du client.
Assurer la facturation de la prestation au client.
Faire parvenir les factures aux clients et aux différents services concernés.

Dans le cadre de votre activité vous devez vous assurer :
 De connaître et de respecter les règles de sécurité applicable à votre activité
 De respecter les normes et les règlementations de l’aéronautique
 De garantir la continuité de la traçabilité dans votre travail

Profil :

Formation commerciale/de négociateur ;Formation technique.

Expérience en atelier.
Expérience technico-commerciale

Savoirs :

 Maîtrise de l’anglais courant
 Connaissance technique du moteur
 Culture aéronautique
 Maîtrise informatiques de base (World, Excel)
 Notions de gestion : être capable d’analyser les coûts de réparation et calculer la marge à dégager

Savoir-faire :

 Apporter au client les informations qu’il désire (techniques et commerciales)
 Gérer plusieurs missions en même temps

Savoir-être :

 Sens commercial
 Bon relationnel
 Diplomatie
 Capacité d’écoute
 Disponibilité
 Adaptabilité

ARKADIA INGENIERIE
 Mr STEPHAN GUERIN
 849 quartier des Nouradons
 13122 VENTABREN France
 p.deroode@arkadia-ingenierie.fr

Langues :
Anglais Courant

Rappel des critères :
Ventabren, Provence-Alpes-Côte d’Azur, Recrutement Apec

Pour postuler rendez-vous sur l’adresse suivante :