Chargé de Statistiques H/F

Recruteur : SFR
Type de contrat : Contrat d’alternance
Localisation : Provence Alpes Côte d’azur
Date de publication : 06/08/2012

Descriptif de la mission et du profil recherché :
1. Prise en charge d’analyses ponctuelles :
 Compréhension du besoin client
 Collecte d’informations auprès de différents interlocuteurs
 développer les requêtes
 Synthèse et analyses ainsi que rendu des résultats accompagnés auprès des clients

2. Prendre en charge le reporting afin de contribuer au pilotage de l’activité Service Clients Grand Public du Groupe SFR :
 Consolider les données en s’assurant de la cohérence et de la fiabilité des données.
 Faire évoluer les tableaux de bord en fonction des demandes des clients internes.
 S’approprier les requêtes existantes, les rationaliser et les adapter au contexte.
 Être garant du respect des délais pour la production des indicateurs et garant des évolutions.
 Restitution de livrable

3.Travailler sur un mode collaboratif :
 Transmettre l’information liée à son activité au reste de l’équipe afin de garantir la cohérence globale du reporting.
 Assurer le back-up de son activité, la mise à jour des procédures et l’accompagnement du back-up.
 Lever les alertes, les besoins d’escalades, les priorisations, etc....

Informations Complémentaires :
Secteur d’activité : Opérateur / Infogérance / Hébergeur / FAI

Pour postuler, rendez-vous à l’adresse suivante :