Ingénieur support TV numerique

Annonceur : Apec
Région : Provence-Alpes-Côte d’Azur
Ville : Aix-en-Provence
Type de poste : CDI
N° de référence : 49473836
Publiée depuis le : 3 sept. 2013

Entreprise :
Il s’agit d’une offre publiée par l’APEC pour le compte d’une entreprise cliente.

Description du poste :

Depuis 1976, le groupe APSIDE collabore aux projets des grands groupes français et européens de l’Industrie :
Automobile, Défense, Télécoms, Aéronautique& et du Tertiaire :
Banque/Finance, Assurance et Administration& Nos interventions :
le conseil et l’ingénierie en systèmes d’information et informatique technique et scientifique.
Notre croissance contrôlée et progressive nous assure une des positions les plus stables du marché en comptant 1 700 Collaborateurs et plus de 310 clients.
Affichant depuis toujours notre indépendance financière et une culture d’entreprise forte, nous sommes avant tout reconnus pour la qualité et l’expertise de Collaborateurs et pour nos prestations à forte valeur ajouté Dans le cadre du développement de l’agence d’Aix-en-Provence, nous recherchons un(e) ingénieur support TV Numérique :
Vous aurez en charge les activités suivantes au sein du département navigation de notre client :
 Le support après-vente fourni aux clients en collaboration avec le Marketing, les ventes et la R&D.
 Le traitement efficace principalement en anglais des requêtes clients B to B (opérateurs de télévision, fabriquant de TV et STP, distributeurs).
 L’identification des problèmes techniques rencontrés par les clients et suivez leur résolution avec les départements concernés.
 En coordination avec les équipes de validation, le support interne aux équipes R&D en mettant à disposition des outils ou du matériel vidéo (flux vidéo, produits de Démo pour nos clients...).
 La proposition d’axes d’améliorations (fiabilité, nouvelles fonctionnalités) des produits aux différents départements (marketing, R&D, opérations) en fonction des retours clients.
 La mise à jour de la base de connaissance client et réalisez des formations en interne et en externe à nos produits et process.
 La mise en place de nouveaux outils et nouvelles méthodes de travail (procédure, CRM...) de façon à continuellement améliorer le support apporté.
De formation supérieur Bac+4/5 école d’ingénieurs ou universitaire, vous disposez d’une expérience de 5 ans minimum dans la fonction support dans le secteur des telecoms, de la TV Numérique ou de l’électronique.
Vous pratiquez l’anglais.
Envie d’intégrer une société soucieuse de donner du sens à votre carrière et du respect de la parole donnée, alors rejoignez-nous !

APSIDE -aix@apside.fr

Langues :
Anglais Courant

Rappel des critères :
Aix en Provence, Provence-Alpes-Côte d’Azur, , Recrutement Apec

Pour postuler rendez-vous sur l’adresse suivante :