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Conseiller Relation Client à Distance - Contrat de Professionnalisation

Pour la première fois en région PACA, EDF Commerce propose à l’automne 2012, une formation en alternance en partenariat avec le CFC, à l’attention exclusive des personnes en situation de handicap (RQTH), bénéficiaires d’aides spécifiques (AAH, RSA ou ASS) et intéressées par le marché de l’énergie et la relation clientèle et commerciale.

Rattaché à un responsable d’équipe au sein d’un centre de relation
clients à Marseille, vous proposez un accueil, une écoute, des conseils et des propositions de qualité afin de garantir la satisfaction de nos clients et de les accompagner dans leurs demandes et dans leurs projets.

Profil souhaité :
Titulaire d’un BEP/CAP/ BP, Bac ou équivalent, vous justifiez d’une
première expérience dans le domaine tertiaire ou/et de la relation
client.

Les compétences clés recherchées sont :
Maitrise de l’outil informatique (navigation internet, Word, Excel,
Outlook).
Aisance verbale, clarté et bonne élocution.
Sens de l’écoute.
Passionné par le relationnel client et motivé par le challenge
commercial, vous souhaitez évoluer dans un contexte technique où la
capacité à s’adapter à tout type d’interlocuteur, le sens de
l’organisation, la conviction et la motivation sont des atouts
importants pour réussir.

Votre enthousiasme, votre aisance au téléphone ainsi que votre
esprit d’équipe feront la différence !
À l’attention exclusive des personnes en situation de handicap
(RQTH), bénéficiaires d’aides spécifiques (AAH, RSA ou ASS)

Le recrutement est prévu dès le 1er octobre 2012. 
La formation débute le 22 octobre 2012 pour se terminer en janvier 2014.

A cet effet, nous organisons une réunion d’information collective et nous vous attendons le : Mardi 25 septembre 2012 de 9 h à 12 h

Au CRP La Rouguière 101 Bd des Libérateurs 13011 Marseille.

L’objectif : vous renseigner sur le programme de cette formation en alternance et rencontrer les personnes motivées par cette formation.
Très important : Les candidats devront se munir d’un CV, d’une lettre de motivation ainsi que des justificatifs ( AAH, ASS ou RSA).

Veuillez confirmer votre présence au plus tard le 21/09/2012 soit par mail crprouguiere@gmail.com soit par téléphone au : 04 91 18 56 00.

Patrick BOLION
Formateur Conseiller Relation Client
CRP La Rouguière
101 Bd des libérateurs
13011 Marseille


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