Chargé de reporting du Service Formation et Connaissance

Chargé de reporting du Service Formation et Connaissance : Les thématiques abordées : Pilotage de la base documentaire - identification et suivi des dysfonctionnements - volumétrie des logs selon critères et suivi des variations. Utilisation Base de connaissance et optimisation des arbres de diag - taux de consultation par utilisateurs, sites - taux d’utilisation - analyse des contenus selon leur capacité à solutionner la problématique du client - suivi de l’activité feedback - suivi d’indicateurs à fort impact business et comparaison avec les analyses issues du CRM - Participation à la préparation du module de reporting lié au projet de la base de co convergente - identification des nouveaux référentiels permettant de garantir le reporting existant.
Type d’opportunité : CDD.
Lieu de travail : 13 - Bouches-du-Rhône.
Ville de travail : Marseille.
Contraintes du poste : Aucune précision.
Profil souhaité : Licence/Maîtrise Analyste ou contrôleur de gestion avec connaissances Business Object Pré-requis : Analyste ou contrôleur de gestion avec connaissances Business Object. Savoir Faire : Maitriser l’outil d’administration de contenu et l’outil d’aide à la résolution, Excellente maitrise rédactionnelle, savoir argumenter ses idées, Savoir escalader les problèmes, Savoir assurer un suivi, Savoir planifier, Savoir mener un projet, Savoir gérer ses émotions, Savoir respecter les deadlines, Savoir se référer aux procédures utilisées, Bon relationnel, Aptitude à communiquer intra équipe et extra équipe. Savoir Etre : Sens des responsabilités, Calme et posé, Esprit analytique : rigueur et méthode, dynamisme, Réactivité, esprit d’équipe, Autonomie, Force de proposition, Sens de l’écoute, Attitude positive face au changement, Sens de la pédagogie, Attruitude constructive, Sens de la pédagogie, Attitude constructive, Sens de l’organisation, Sens de la priorisation, Professionnalisme.
Métier : Attachés commerciaux et représentants.
Expérience recherchée : 1-2 ans.
Informations complémentaires.
Horaires : Normaux.
Temps de travail : Temps plein.
Rémunération éventuelle : Aucune précision.
Transports en commun : Aucune précision.
Déplacements : Aucune précision.
Vous retrouverez cette offre sur le site http://www.handi-up.org/hs/EE/offres/index_offres.php?goto4.x=98&goto4.y=81&etape=3&type_offre1=1&type_offre2=1&type_offre3=1&type_offre4=1&type_offre6=1&type_offre7=1&type_offre8=1&type_offre9=&type_offre10=1&localisation%5B%5D=38&group_metier%5B%5D=--Indiff%E9rent--