Assistante commerciale H/F

Recruteur : Total
Type de contrat : CDD / Contractuel / Vacataire / Interim
Localisation : Provence Alpes Côte d’azur
Date de publication : 20/04/2012

Descriptif de la mission et du profil recherché :

Groupe pétrolier et gazier, rassemblant près de 100 000 collaborateurs dans plus de 130 pays, Total met en oeuvre son savoir-faire technologique pour contribuer à satisfaire la demande énergétique mondiale présente et future.
Le Groupe est également un acteur majeur de la chimie.

Pour la société CHARVET opérant sur le quart sud est de la FRANCE, filiale combustible de TOTAL, le titulaire :

 Connaît l’ensemble des produits et services commercialisés par l’agence.
 Connaît la stratégie et les objectifs de son agence de rattachement en matière de commerce et les met en oeuvre dans ses fonctions.
 Connaît et respecte les items du référentiel QUALICERT, qui sont de son domaine de compétence.
 Connaît et se conforme aux nécessités du strict respect du droit de la concurrence.
 Participe à la connaissance de la concurrence, ses produits, sa politique commerciale et tarifaire par les informations recueillies.
 Gère commercialement les appels entrants des clients et dans ce cadre :
 Prend les commandes
 Négocie dans le respect des latitudes (prix, délais de livraison, délais de règlements) qui lui sont définies
 Propose l’intégralité des produits et services CHARVET
 Gère les conditions de paiement et propose chaque fois que possible des paiements à l’initiative de CHARVET
 Utilise l’ensemble des logiciels mis à sa disposition pour toutes les actions allant de la prise de commande à la planification de la livraison.
 Réalise les appels sortants vers la clientèle ciblée par toutes les campagnes marketing mis en oeuvre par CHARVET.
 Met en oeuvre, dans ses contacts entrants et sortants, la débanalisation/valorisation des produits : Total Fioul Premier en combustibles liquides, Gazole performance en Carburants, haut de gamme en lubrifiants moteurs et industriels ; et tout autre produit entrant dans ce cadre.
 Respecte les règles de création, modification, suppression des données du fichier client en vigueur au sein de la société.
 Assure un dialogue permanent avec les Assistant Logistique et les chauffeurs pour anticiper les problèmes, et dans ce cadre appelle les clients pour renégocier les contraintes
 Accueille et renseigne les clients se présentant sur le site commercial de rattachement.
 Saisit les retours de livraison avec facturation et imputation des règlements sur les comptes clients.
 Suit les comptes clients et relance en cas de règlements tardifs ou d’impayés jusqu’au précontentieux.
 Gère les stocks "entrée - sortie - transfert" et contrôle les mouvements selon les procédures et règles en vigueur.
 Participe aux challenges commerciaux proposés par CHARVET.
 Informe sa hiérarchie des problèmes commerciaux rencontrés et remonte les informations sur la concurrence en sa possession.
 Peut apporter, selon le besoin, un appui aux Responsables Commerce Terrain (préparation des visites et prise de rendez-vous par téléphone)

Formation et connaissances
BAC + 2 (BTS action commerciale ... , DUT Techniques commerciales)

Expérience télévente conseillée

Pour postuler, rendez-vous à l’adresse suivante :