Emploi Ingénieur Support Client/ PLM Express V6 H/F

Annonceur : Dassault systèmes handicap
Lieu : Toutes régions
Type de poste : CDI - Temps Plein
N° de référence : AA0983AT
Publiée depuis le : 19 juin 2012

Descriptif du poste :
Le département WW R&D Customer Support contribue à la satisfaction de nos clients en répondant aux problèmes rencontrés dans leurs environnements de tests et/ou de production. Il fournit un support à haute valeur ajoutée, en relation avec la R&D pour les corrections à délivrer dans les futures versions, et accompagne les clients dans l’utilisation de nos solutions PLM. Vous serez responsable de l’analyse et de la résolution des problèmes techniques des clients et du knowledge de PLM Express V6/RACE, sur l’ensemble de la zone Europe.

Vous aurez notamment pour rôle de :

- Fournir une assistance sur les produit PLM Express V6 et RACE (Rapid Application Configured Environment) sur les aspects installation et administration auprès de nos clients et partenaires.
- Représenter les besoins du client au sein de Dassault Systèmes, et représenter la stratégie produit R&D face au client
- Leader la connaissance produit PLM express V6/RACE au sein du support en Europe
- Assurer un lien entre votre fonction, les équipes de développement, et les clients.
- Coordonner l’ensemble des équipes nécessaires, pour répondre efficacement aux besoins des clients.
- Etablir une véritable relation de confiance avec les clients et partenaires du groupe.
Partager votre savoir faire et proposer des idées innovantes pour améliorer la qualité du support.

Profil :
De formation supérieure (Bac+5) de type Ingénieur ou Universitaire avec une spécialisation en informatique, vous avez une première expérience qui vous a permis de développer de fortes compétences techniques :
- Sur les produits PLM Express V6 et RACE et leur infrastructure (administration / installation / personnalisation).
- Vous avez une bonne connaissance des bases de données (Oracle, DB2), des environnements UNIX et Windows, et des solutions ENOVIA V6.
- Idéalement, vous avez également une bonne connaissance des solutions CATIA V6 (intégration CATIA V6 / ENOVIA V6).
Sur le plan compétences personnelles, votre excellent relationnel, votre goût du travail en équipe ainsi que votre forte capacité d’analyse et de synthèse seront des atouts essentiels pour réussir sur ce poste. Sur le plan compétences linguistiques, la maîtrise de l’anglais à l’écrit comme à l’oral est impérative, l’italien ou l’allemand est un plus.

Connaissances demandées :
* En informatique

Langues :
Anglais Courant - Italien Courant

Aptitudes nécessaires au poste :
Réflechir, comprendre, prendre des initiatives, Travailler au contact des autres (collègues, clients...)

Rappel des critères :
Emploi Chef de projet R&D , Recrutement Dassault systèmes handicap

Pour postuler, rendez-vous à l’adresse suivante :